Cambios y Devoluciones

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Sabemos que trabajas con herramientas de alta precisión. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para ofrecerte soluciones rápidas, respetando tus derechos como consumidor otorgados por el Sernac.

1. Plazo Máximo para Devoluciones

Si el producto que adquiriste presenta fallas de fábrica, está defectuoso, o recibiste un artículo distinto al comprado, tienes un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha en que recibiste el producto para reportarlo y gestionar su devolución o cambio inmediato.

2. Condiciones para la Devolución

• El producto debe ser devuelto con todos sus embalajes originales, manuales, accesorios y sin señales de mal uso por parte del usuario.
• Se debe presentar el comprobante de compra o boleta correspondiente.
• No realizamos cambios ni devoluciones por "insatisfacción" o "cambio de opinión" si el producto (especialmente máquinas de corte y hojillas) ya fue abierto y utilizado, debido a estrictas normativas de higiene en insumos de barbería.

3. Garantía Legal

Independiente de nuestro proceso rápido de 5 días hábiles para fallas iniciales, tus herramientas eléctricas cuentan con la Garantía Legal estipulada por la ley chilena (Ley del Consumidor) frente a fallas de fabricación. El tiempo y cobertura específica de esta garantía varía según la marca del fabricante.

4. Proceso de Cambio

Para iniciar una solicitud, comunícate inmediatamente a nuestro WhatsApp de ventas adjuntando fotografías o videos de la falla, número de pedido y boleta. Nuestro equipo te indicará los pasos para enviar el producto de vuelta a nuestra tienda en Coyhaique para su revisión.